FAQ - Questions fréquentes
Questions générales
1Comment puis-je acheter l’un de vos produits?
Le moyen le plus confortable pour commander est notre boutique en ligne.
Bien sûr, une commande par e-mail est également possible.
Merki.Net est le distributeur officiel de la Capture Card pour 3DS! Nous livrons donc volontiers nos produits dans toutes les régions du monde. Les frais d’expédition vers votre adresse sont indiqués ici ou directement dans la boutique à côté des produits. Si vous souhaitez que nous installions votre propre console, vous devez envoyer votre console à notre entreprise en Allemagne. Comme moyens de paiement, nous proposons PayPal, Wise ou le virement bancaire SEPA.
Pour les clients situés dans la zone européenne, veuillez utiliser le virement bancaire SEPA depuis votre compte bancaire. La plupart des banques transfèrent l’argent immédiatement; au plus tard, nous devrions recevoir le paiement sous 24 heures, et ce mode de paiement est gratuit.
Pour les clients d’autres régions, veuillez utiliser pour vos paiements internationaux le service sûr et reconnu Wise.com.
Nous sommes situés en Allemagne, vous devez donc payer votre commande en euros (EUR). Ce n’est pas un problème, car les systèmes bancaires effectuent automatiquement la conversion de devise.
Les trois systèmes de paiement sont sûrs. La différence se situe surtout dans les frais facturés pour le change et le transfert – cela vaut pour vous ET pour nous:
◾ PayPal applique généralement son propre taux de change, souvent autour de 2,5% au-dessus du taux réel.◾ Votre banque habituelle peut facturer des frais fixes pour un virement international, par exemple environ 40 USD, ainsi qu’un taux de change majoré, souvent environ 0,2-0,5% en plus.◾ Wise.com facture environ 0,5%, mais n’ajoute pas de marge au taux de change, car le taux réel est utilisé.
À notre avis, Wise offre le meilleur service pour les transferts d’argent, car il n’y a pas de frais cachés.
PayPal nous facture aussi des frais pour recevoir votre paiement! Une part importante de votre achat leur revient.
Nous avons cessé de proposer PayPal en raison des frais très élevés, qui représentaient plus de 4.000 euros par an.
Pour le virement SEPA et Wise, la réception du paiement est gratuite pour nous.
Nous ne proposons pas le paiement par carte bancaire (VISA, MasterCard, American Express, etc.) directement!
Mais avec Wise.com., vous pouvez utiliser votre carte bancaire comme compte de paiement; le montant sera alors débité immédiatement.
Les paiements échelonnés ne sont pas possibles chez nous!
Merki.Net est le distributeur officiel de la Capture Card pour 3DS! Nous livrons donc volontiers nos produits dans toutes les régions du monde. Les frais d’expédition vers votre adresse sont indiqués ici ou directement dans la boutique à côté des produits. Si vous souhaitez que nous installions votre propre console, vous devez envoyer votre console à notre entreprise en Allemagne. Comme moyens de paiement, nous proposons
Nous ne proposons pas le paiement par carte bancaire (VISA, MasterCard, American Express, etc.) directement!
Mais avec Wise.com., vous pouvez utiliser votre carte bancaire comme compte de paiement; le montant sera alors débité immédiatement.
Les paiements échelonnés ne sont pas possibles chez nous!2Pourquoi est-ce moins cher pour moi d’acheter ici plutôt qu’aux États-Unis ou au Japon?
Cette information concerne surtout les clients situés en Europe!
Il y a plusieurs bonnes raisons à cela.
Pour comprendre pourquoi, il faut d’abord savoir comment fonctionnent les achats en dehors de l’Europe.
1. Dans presque toutes les régions du monde, à l’exception de l’Europe, les prix affichés dans les boutiques ne contiennent pas toujours la TVA ou la taxe de consommation.
2. Même si vous avez payé la taxe demandée par le vendeur, ce n’est malheureusement pas forcément le prix final. À l’arrivée du colis dans votre pays, des frais d’importation, droits de douane ou taxes peuvent encore être dus.
1. Notre prix est transparent et complet:
◾ Dans notre boutique, les frais d’expédition sont calculés automatiquement après la saisie de votre adresse.
◾ Dans l’Union européenne (hors Suisse et Norvège), il n’y a pas de TVA ou de droits d’importation supplémentaires à payer dans votre pays.
Cela signifie que le prix affiché dans le panier est le prix final – sans frais supplémentaires.
◾ Pour les pays situés en dehors de l’Union européenne (UE), nous ne facturons généralement pas de TVA sur la livraison.
Les prix hors taxe sont affichés automatiquement lorsque le système reconnaît votre pays. Sinon, vous les verrez au plus tard après avoir saisi votre adresse lors du paiement.
Comme vous ne payez pas de taxes chez nous, vous devrez éventuellement les régler lors de l’arrivée du colis dans votre pays hors Union européenne.
◾ Les paiements par virement SEPA au sein de l’Europe sont gratuits.
◾ Si vous envoyez votre console pour modification chez un revendeur aux États-Unis ou au Japon, vous devez aussi ajouter les frais d’expédition de votre console:
- Un colis assuré et suivi vers les États-Unis coûte au minimum environ 35 €.
- Vers le Japon, le tarif le plus bas est même d’environ 42 €.
2. Installation et délai de livraison:
◾ Le délai de traitement actuel est indiqué dans notre portail/forum.
Si vous avez commandé une installation et nous avez envoyé votre console, la modification prend généralement 1 à 3 jours, selon la date d’arrivée de votre colis.
Dans la plupart des cas, cela ne prend que 24 heures.◾ Le transport retour prend généralement un jour en Allemagne et 2 à 4 jours en Europe.
Ainsi, l’ensemble du processus ne dure généralement pas plus d’une semaine entre votre envoi et la réception de votre console modifiée.
3. Garantie et responsabilité:
◾ Chez nous, TOUS les clients bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.
Veuillez noter que les pièces d’usure, comme les batteries et le port USB, ne bénéficient que d’une garantie légale de 6 mois, car leur durée de vie dépend fortement de l’utilisation.
◾ La garantie couvre bien entendu la modification (travail) et la Capture Card (marchandise), comme l’exige la loi.
Si nous endommageons quelque chose sur votre DS / 3DS pendant la modification, nous prenons évidemment en charge la réparation.
◾ À titre de comparaison:
- Aux États-Unis, la garantie est souvent de 0 à 30 jours, selon le revendeur.
- Au Japon, il s’agit souvent seulement de 30 jours de garantie volontaire.
4. Région de la console:
◾ Nous proposons des packs européens/PAL: une console neuve avec Capture Card 3DS préinstallée.
Ces packs sont construits à partir des consoles actuellement disponibles sur le marché.
Un pack complet a un grand avantage par rapport à une simple installation: nous assumons également la garantie Nintendo pour la console, ce qui couvre donc l’ensemble du pack.
Pendant les 2 ans de garantie, peu importe que le défaut concerne la console ou la Capture Card: nous réparons ou remplaçons.
Nos consoles en pack sont bien entendu neuves et non utilisées.
Exception: les Classic DS que nous proposons ne sont disponibles qu’en occasion, mais elles ne proviennent pas d’eBay ou de sources similaires. Elles sont en très bon état; les photos dans la boutique proviennent toujours de notre dernière livraison reçue.
3Combien de temps prend une modification et quand vais-je recevoir ma console?
Cela dépend de ce que vous avez commandé, car nous proposons trois types de services différents.
D’une part, nous proposons des packs complets: une console neuve avec Capture Card 3DS préinstallée.
Ces packs sont normalement expédiés le jour même ou le lendemain, selon l’heure de votre commande.
Pour une modification dans notre atelier, vous pouvez prendre rendez-vous 24 heures à l’avance et apporter votre console.
Le travail est effectué immédiatement et, selon le modèle, vous pouvez reprendre votre console après 1 à 3 heures.
Si vous avez commandé l’installation et que vous nous avez envoyé votre console, la modification prend généralement 1 à 3 jours.
Cela dépend du moment où nous recevons votre colis.
En règle générale, cela ne prend souvent que 24 heures.
Le transport retour prend généralement un jour en Allemagne et 2 à 4 jours en Europe.
Ainsi, l’ensemble du processus ne dure généralement pas plus d’une semaine entre votre envoi et la réception de votre console modifiée.
4Que dois-je envoyer et que dois-je garder lorsque j’envoie ma console à Merki.Net?
Veuillez joindre un petit papier avec votre adresse, afin que nous puissions identifier plus facilement votre commande.
Ce papier doit se trouver dans le colis ou être fixé à votre console.
Ainsi, nous pouvons renvoyer votre système à la bonne adresse, même si l’adresse extérieure du colis est endommagée ou recouverte par des documents de transport.
N’envoyez pas vos jeux, l’alimentation, le stylet, l’emballage d’origine ni les notices. Ces éléments prennent de la place et augmentent le poids, donc les frais d’expédition. La carte SD interne peut également être retirée. Elle peut bien sûr rester dans l’appareil si vous le souhaitez. Elle n’est nécessaire que pour certains Hardware Mods, comme le NAND Mod et le RCM Mod. La console doit être emballée de manière sûre contre les chutes et l’écrasement. Nous recommandons donc de l’envelopper dans du papier bulle ou de la mousse et de remplir le colis avec du papier froissé afin de créer un amorti. Pour le retour, nous fournissons l’emballage nécessaire.
Vous trouverez plus de détails sur l’envoi d’une console sur notre page conseils d’expédition.
Ce papier doit se trouver dans le colis ou être fixé à votre console.
Ainsi, nous pouvons renvoyer votre système à la bonne adresse, même si l’adresse extérieure du colis est endommagée ou recouverte par des documents de transport.
N’envoyez pas vos jeux, l’alimentation, le stylet, l’emballage d’origine ni les notices. Ces éléments prennent de la place et augmentent le poids, donc les frais d’expédition. La carte SD interne peut également être retirée. Elle peut bien sûr rester dans l’appareil si vous le souhaitez. Elle n’est nécessaire que pour certains Hardware Mods, comme le NAND Mod et le RCM Mod. La console doit être emballée de manière sûre contre les chutes et l’écrasement. Nous recommandons donc de l’envelopper dans du papier bulle ou de la mousse et de remplir le colis avec du papier froissé afin de créer un amorti. Pour le retour, nous fournissons l’emballage nécessaire.
Vous trouverez plus de détails sur l’envoi d’une console sur notre page conseils d’expédition.
5À quelle adresse dois-je l’envoyer?
Merki.net
Stefan Merki
Robert-Koch-Str. 5
52511 Geilenkirchen
Germany
E-Mail: Info@Merki.net
Telephone: +49 (0) 2451 71031
Stefan Merki
Robert-Koch-Str. 5
52511 Geilenkirchen
Germany
E-Mail: Info@Merki.net
Telephone: +49 (0) 2451 71031
6Qu’en est-il de la garantie et de la responsabilité?
Chez nous, TOUS les clients bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.
Veuillez noter que les pièces d’usure, comme les batteries et le port USB, ne bénéficient que d’une garantie légale de 6 mois, car leur durée de vie dépend fortement de l’utilisation.
À titre de comparaison:
- Aux États-Unis, la garantie est souvent de 0 à 30 jours, selon le revendeur.
- Au Japon, il s’agit souvent seulement de 30 jours de garantie volontaire.
La garantie couvre bien entendu la modification (travail) et la Capture Card (marchandise), comme l’exige la loi.
Si nous endommageons quelque chose sur votre DS / 3DS pendant la modification, nous prenons évidemment en charge la réparation.
7Y a-t-il des frais supplémentaires lors d’une commande?
Cela dépend principalement du type de produit: soit vous achetez un produit déjà modifié et prêt à être expédié, soit vous devez d’abord nous envoyer votre console pour la modification.
Dans le cas d’une modification, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter pour vous:
◾ Frais d’expédition et d’emballage depuis votre adresse jusqu’à notre entreprise en Allemagne.
Vous devez emballer votre DS / 3DS / Switch de manière sûre et l’envoyer à notre adresse.
Les coûts et l’organisation du transport sont à votre charge.
◾ Des frais peuvent également s’ajouter pour les réparations que vous souhaitez nous confier. Il arrive souvent que les clients joignent une note avec les défauts connus et les réparations souhaitées.
◾ Nous testons chaque console lorsque nous commençons à travailler dessus afin de détecter les défauts évidents.Si nous en remarquons, nous vous contactons d’abord pour clarifier la suite.
Vous décidez toujours si une réparation doit être effectuée ou non!
8Dois-je envoyer ma console 3DS ou puis-je acheter un système déjà installé?
Chez nous, vous avez le choix:
◾ Vous pouvez volontiers nous envoyer votre console, même d’occasion, pour la modification.
Elle sera traitée avec le plus grand soin. La garantie couvre également le travail d’installation.
Si nous endommageons quelque chose sur votre DS / 3DS pendant la modification, nous prenons évidemment en charge les frais de réparation.
◾ Nous proposons également des packs complets: une console neuve avec Capture Card 3DS préinstallée.
Ces packs sont construits à partir des consoles actuellement disponibles sur le marché.
Un pack complet a un grand avantage par rapport à une simple installation: nous assumons également la garantie Nintendo pour la console, ce qui couvre donc l’ensemble du pack.
Pendant les 2 ans de garantie, peu importe que le défaut concerne la console ou la Capture Card: nous réparons ou remplaçons.
Nos consoles en pack sont bien entendu neuves et non utilisées.
Exception: les Classic DS que nous proposons ne sont disponibles qu’en occasion, mais elles ne proviennent pas d’eBay ou de sources similaires. Elles sont en très bon état.
Consultez les photos dans notre boutique; elles proviennent de notre dernière livraison reçue.
Pour les consoles destinées à d’autres régions comme les États-Unis, le Japon ou l’Australie:
Nous utilisons des consoles neuves et des cartes mères de remplacement neuves afin de pouvoir fournir une console adaptée à votre région.
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d’alimentation adaptée à chaque région avec le pack.
9Combien de temps prennent les réparations?
Une réparation est traitée de manière prioritaire chez nous.
Nous savons qu’une telle situation est très désagréable.
Peu importe où vous l’avez achetée ou ce qui a provoqué le problème: nous voulons que nos clients soient de nouveau satisfaits le plus rapidement possible.
10Que faut-il prendre en compte si des réparations supplémentaires doivent être effectuées?
Dernièrement, nous recevons de nombreuses commandes avec des consoles défectueuses et des demandes de réparation.
En principe, nous effectuons des réparations – ce n’est donc pas un problème.
Cependant, il serait beaucoup mieux de nous contacter à l’avance et de décrire le défaut.
Avec ces informations, nous pouvons souvent vous faire directement une offre.
Si nous n’avons pas la pièce de remplacement en stock, nous pouvons la commander à temps.
Cela évite les retards causés par la commande et la livraison de la pièce nécessaire.
Questions sur nos produits
3DS Capture Card
1Qu’est-ce qu’une Capture Card et comment fonctionne-t-elle?
Avec une Capture Card pour une console portable Nintendo, vous pouvez afficher le contenu vidéo et audio de votre console sur le bureau de votre PC.
Si vous souhaitez enregistrer ou diffuser ce contenu sur Internet, vous pouvez utiliser un logiciel gratuit d’enregistrement ou de streaming du bureau.
L’image et le son sont transmis numériquement; la qualité correspond donc à ce que la console produit elle-même.
Sur notre page de présentation de la 3DS Capture Card, vous pouvez en apprendre davantage...
Sur notre page de présentation de la 3DS Capture Card, vous pouvez en apprendre davantage...2Combien coûte la Capture Card et pour quelles consoles est-elle disponible?
Cela varie selon le modèle; les prix dépendent de la génération de la console.
Les anciennes Capture Cards sont un peu moins chères, car le travail de modification est moins important.
Selon le type de console, d’autres options peuvent être disponibles en plus de la Capture Card.
Elles sont expliquées sur la page Hardware Mods.
Pour toutes les Capture Cards et modifications, l’installation est toujours incluse.
Tous les modèles pour lesquels nous avons proposé une Capture Card par le passé sont listés ici. Dans notre boutique, vous pouvez voir quels modèles sont actuellement disponibles:
Il n’y en aura pas pour la DS Lite, la DSi ou la DSi XL.
Sur notre page de présentation de la 3DS Capture Card, vous pouvez en apprendre davantage...
3Quel est le contenu de la livraison?
Avec la 3DS Capture Card installée, un câble micro-USB de 2 m est inclus.
Pour les old 2DS et 3DS, il s’agit d’un câble mini-USB.
Nous fournissons les pilotes et le logiciel Viewer-Client à télécharger sur notre site (Info/Downloads).
De plus, les produits Keity ont une clé de licence imprimée sur notre facture.
4Puis-je faire une mise à jour du firmware ou la Capture Card cesse-t-elle de fonctionner?
Bien sûr, vous pouvez toujours effectuer une mise à jour du firmware.
La Capture Card est reliée à votre console uniquement par le matériel.
La 3DS Capture Card est invisible pour le firmware de la console, et le logiciel Viewer-Client sur PC en est également totalement indépendant.
5Pourquoi ne fournissez-vous plus de filtres audio avec la Capture Card?
Les premières offres avec filtre audio (Basic / Extended / Value) étaient prévues pour les 3DS Capture Cards de Loopy avant le firmware v3.0.
APRÈS la mise à jour du logiciel Capture en 2014, le son est également transmis par le câble USB. Ce filtre audio n’est donc plus nécessaire.
Si vous souhaitez malgré tout enregistrer via le port line-in de la console, vous pouvez également commander le filtre audio chez nous.
6La 3DS Capture Card est-elle proposée pour une installation par soi-même?
Non, nous proposons la 3DS Capture Card uniquement avec installation.
L’installation est déjà incluse dans le prix. En raison des coûts élevés d’importation et de transport, notre offre n’est rentable pour nous que sous cette forme.
Une autre raison est que la plupart des clients n’ont pas pu terminer correctement l’installation de la 3DS Capture Card et se sont retrouvés avec un système endommagé.
Pour réussir l’installation, il faut d’une part une très bonne station de soudage (nous utilisons la NASE-2B, une station nano de soudage/dessoudage de haute qualité de JBC) et beaucoup d’expérience dans la soudure sur films flexibles.
D’autre part, le démontage et le remontage de la console ne sont pas sans risque; des composants peuvent très facilement être endommagés et ne plus être réparables.
En général, les fabricants Neal Tew (Loopy) et Keity Ltd. (Katsukitty) ne proposent pas l’installation de la 3DS Capture Card.
7Dois-je utiliser un logiciel spécifique sur le PC?
Oui. Les 3DS Capture Cards sont produites par deux fabricants différents selon la génération de la console.
Les pilotes et le logiciel Viewer d’affichage sont donc différents selon la génération.
La fonction de base reste toutefois toujours la même:
Chaque logiciel peut afficher les écrans simultanément et transmettre l’audio, avec la possibilité de redimensionner, d’ancrer ou de détacher les fenêtres.
Neal Tew (Loopy) a également ajouté une fonction d’enregistrement; Keity Ltd. ne l’a pas intégrée.
Veillez donc toujours à installer le bon logiciel, sinon le matériel ne fonctionnera pas.
8Puis-je faire déplacer ma Capture Card dans une autre console?
Cela s’appelle une transplantation.
En principe, un déplacement fonctionne vers une console du même type et de la même génération.
Par exemple, il est possible de transplanter une old 3DS vers une autre old 3DS. Il n’est pas possible de transplanter d’une old 3DS vers une NEW 3DS ou d’une old 3DS XL vers une NEW 3DS XL.
Un nouveau câble flex doit également toujours être installé, car l’ancien est généralement endommagé lors du retrait et ne fonctionne plus correctement.
9J’ai acheté une Capture Card chez vous dans le passé. La rachèteriez-vous?
Nous sommes heureux que vous pensiez à nous.
Cependant, nous avons un problème général avec les produits d’occasion:
- Nous devons offrir une garantie de 2 ans sur chaque vente; votre console et votre Capture Card sont désormais des biens d’occasion.
- Il est très difficile d’estimer le prix de revente et de proposer un prix équitable à la fois pour vous et pour le futur acheteur.
Nous ne pouvons donc pas racheter votre Capture Card d’occasion.
Mais si vous prévoyez d’acheter à nouveau chez nous, dites-le-nous avant votre commande et nous mettrons une petite attention dans votre colis :)
10J’ai peu de place sur mon disque dur interne, dois-je utiliser un disque dur / SSD USB externe?
C’est généralement une très mauvaise idée.
Les périphériques USB externes utilisent le bus USB (chipset) et sollicitent fortement le système.
Le principal inconvénient est que le transfert de données de votre Capture Card peut être ralenti par ce transfert supplémentaire.
Cela entraîne des fréquences d’images plus faibles (FPS) et des coupures vidéo ou audio.
TV-Kit
1Qu’est-ce qu’un TV-Kit?
Avec ce TV-Kit, vous pouvez connecter directement à un téléviseur, via un câble HDMI, votre Capture Card pour NEW 2DS XL, NEW 3DS ou NEW 3DS XL.
Un PC n’est pas nécessaire.
Le TV-Kit fonctionne UNIQUEMENT avec la dernière génération (2e génération) des Capture Cards de Keity.
Il ne fonctionne pas avec la Classic DS, la (old) 2DS, la (old) 3DS ni la (old) 3DS XL. Le TV-Kit est conçu pour être connecté directement à un téléviseur ou à un projecteur – pas à un autre appareil de capture comme Elgato ou Avermedia. Cette fonction existe déjà avec la 3DS Capture Card elle-même, lorsqu’elle est connectée à un PC. Le TV-Kit est préprogrammé et très simple à utiliser: c’est du plug and play. Petit guide rapide: ◾ Waiting for Connection - Le TV-Kit attend la connexion avec une console NEW 2DS XL / NEW 3DS / NEW 3DS XL.◾ NO SIGNAL -> La console est connectée mais pas allumée, ou l’écran est fermé. ◾ Description des boutons: P- Power -> appuyer brièvement pour allumer le TV-Kit; maintenir 4 secondes pour l’éteindre correctement. M- Menu -> menu de configuration - appui court -> affiche les réglages; un nouvel appui valide et passe à la ligne suivante. S- Select -> - dans le menu: appui court -> change les réglages. - en mode affichage: change les modes d’écran: • plein écran 50:50 pour les deux écrans, • plein écran supérieur 75:25 écran inférieur, • mode fenêtré 66:33 pour les deux écrans, • plein écran 100:0 pour l’écran supérieur uniquement, E- Enter -> pivote l’affichage de 90 degrés dans le sens horaire. ◾ Note importante: Veuillez toujours arrêter le TV-Kit avec le bouton P (Power). Il s’agit d’un mini PC avec un système d’exploitation sur carte SD, comme votre PC de bureau. Si vous ignorez cela, la carte SD peut être endommagée ou corrompue. Le TV-Kit pourrait aussi mettre plus de temps à démarrer, car il devrait d’abord réparer le système de fichiers de la carte SD. Cela peut même empêcher le démarrage.2Quel est le contenu de la livraison?
Le TV-Kit est livré avec une carte SD de 32GB et un adaptateur secteur universel.
Nous n’incluons volontairement pas de câble HDMI, car chaque utilisateur a besoin d’une longueur différente.
Ce serait donc un gaspillage inutile de ressources.
3Puis-je utiliser le TV-Kit avec une carte de capture EXTERNE?
En principe, il y a peu d’intérêt à enregistrer avec une carte de capture externe, car la 3DS Capture Card peut être connectée directement au PC et fait déjà le travail elle-même. Néanmoins, quelqu’un pourrait vouloir regarder sur le téléviseur et enregistrer en même temps.
Pour être clair: ce TV-Kit n’est pas prévu pour cet usage.
L’enregistrement devrait être possible en principe.
Cependant, il existe des limitations, c’est pourquoi nous ne pouvons pas le garantir.
Points à prendre en compte:
• Input lag (retard) - en ajoutant une autre Capture Card (ce serait alors le numéro 3), il faut s’attendre à un retard. Le fait qu’il soit perceptible dépend des performances de votre carte de capture externe.
• Synchronisation audio (décalage) - un décalage croissant du signal audio peut apparaître. La raison vient de la console elle-même: Nintendo utilise 32.700 kHz (32700 Hz) sur les consoles DS et 3DS. Cette fréquence est inhabituelle par rapport aux 44,100 kHz couramment utilisés. Si votre carte de capture externe ne peut pas enregistrer directement cette fréquence, elle devra la convertir, ce qui peut provoquer des coupures ou une désynchronisation.
Si vous souhaitez utiliser et enregistrer le signal pour le présenter sur un téléviseur ou un projecteur APRÈS votre carte de capture externe (Avermedia, Elgato, etc.), nous vous conseillons, en tant que joueur, de regarder uniquement l’écran de votre console et éventuellement d’utiliser un casque pour contourner ces problèmes.
Configuration de la Capture Card
1Bases - Préparer la plateforme Windows:
Il faut savoir qu’après une installation de Windows, tous les pilotes de périphériques proviennent d’abord de Microsoft.
Bien sûr, ces pilotes n’ont pas été développés par Microsoft lui-même. Les fabricants soumettent à Microsoft ces pilotes de base, souvent appelés « fail-safe » ou pilotes standard.
Ces pilotes standard sont signés par Microsoft, car ils respectent les exigences de qualité Microsoft WHQL - Windows Hardware Quality Labs.
Cela signifie que le matériel peut démarrer avec ces pilotes sans endommager d’autres composants du système Windows.
Cette certification coûte très cher. Les fabricants ne certifient donc souvent leurs pilotes que lors de la sortie d’un produit. Ces pilotes sont conçus pour une compatibilité maximale et sont donc souvent très lents. De plus, ils n’intègrent généralement que les fonctions de base. Par exemple, la prise en charge de Stereo Mix par les cartes son est souvent absente.
Toute personne qui assemble et installe son propre système connaît déjà la procédure: après l’installation de Windows, on utilise le CD de pilotes fourni avec le matériel ou on télécharge les pilotes les plus récents depuis le site du fabricant.
Sur les systèmes complets, un système bien configuré et à jour devrait déjà être en place. D’après ma longue expérience professionnelle dans l’informatique, ce n’est malheureusement souvent pas le cas.
Pour que votre système ait des performances suffisantes pour la capture, tous les pilotes importants doivent être à jour.
â—¾ Plateforme Windows:
• Chipset de la carte mère (Intel ou AMD)
• Chipset USB (parfois intégré au chipset principal)
• Carte graphique (VGA)
• Carte son pour l’audio (Stereo Mix)
• DirectX Version 9 (interface multimédia de Microsoft)
• Pilote de la Capture Card (voir section suivante)
2Bases - Quel pilote pour quelle Capture Card:
Le matériel de la 3DS Capture Card ne fonctionne qu’avec le pilote du fabricant correspondant.
Selon la génération et le modèle, vous avez besoin du « bon » pilote:
Les 3DS Capture Cards sont assez faciles à reconnaître:
Produits de Loopy (Neal Tew): • Classic DS – uniquement Loopy • (old) 3DS – utilise un connecteur micro USB - vendue seulement jusqu’à fin 2016! • NEW 3DS XL – utilise un connecteur USB C Produits de Keity Co. Ltd. - Katsuki Toru (Katsukity): • (old) 2DS – 1ère génération – (pilote old device) • (old) 3DS – 1ère génération – (pilote old device) • (old) 3DS XL – 1ère génération – (pilote old device) • NEW 3DS – 2e génération – (pilote NEW device) • NEW 3DS XL – 2e génération – (pilote NEW device) • NEW 2DS XL – 2e génération – (pilote NEW device)3Configurer les Capture Cards fabriquées par Keity:
Pilotes de la Capture Card:
• Le matériel des Capture Cards Keity est basé sur une nouvelle génération de contrôleur USB Cypress et une puce FPGA Xilinx.
C’est pourquoi Windows ne le reconnaît PAS directement. À la place de la Capture Card, un périphérique inconnu apparaît dans le Device Manager.
• Après avoir installé le pilote (disponible sur cette page sous Downloads), le nouveau périphérique apparaît selon la génération:
• Après un redémarrage du système, vous pouvez lancer pour la première fois le logiciel nView inclus dans le package logiciel et pilote.
• Lorsque le logiciel n3DS_View de Keity est lancé et que la Capture Card est connectée au PC, la deuxième partie du microcode est automatiquement chargée dans la mémoire PRAM de la Capture Card. La Capture Card effectue alors immédiatement un redémarrage interne.
Vous entendez donc le son que Windows joue lorsqu’un nouveau périphérique USB est connecté.
Cela s’est réellement produit, car la Capture Card apparaît maintenant sous un autre nom dans le Device Manager:
• L’installation du pilote est alors terminée et la Capture Card est prête à être utilisée.
Comme ce microcode n’est pas stocké de manière permanente dans un EEPROM, les informations en RAM sont effacées automatiquement chaque fois que la Capture Card est déconnectée du PC.
Lors de la connexion suivante, le logiciel recharge simplement le code pour transformer de nouveau le périphérique USB générique en Capture Card.
C’est également la raison pour laquelle une seule 3DS Capture Card KEITY de 1ère ou 2e génération peut être connectée en même temps.
• Après avoir installé le pilote (disponible sur cette page sous Downloads), le nouveau périphérique apparaît selon la génération:
• Après un redémarrage du système, vous pouvez lancer pour la première fois le logiciel nView inclus dans le package logiciel et pilote.
• Lorsque le logiciel n3DS_View de Keity est lancé et que la Capture Card est connectée au PC, la deuxième partie du microcode est automatiquement chargée dans la mémoire PRAM de la Capture Card. La Capture Card effectue alors immédiatement un redémarrage interne.
Vous entendez donc le son que Windows joue lorsqu’un nouveau périphérique USB est connecté.
Cela s’est réellement produit, car la Capture Card apparaît maintenant sous un autre nom dans le Device Manager:
• L’installation du pilote est alors terminée et la Capture Card est prête à être utilisée.
Comme ce microcode n’est pas stocké de manière permanente dans un EEPROM, les informations en RAM sont effacées automatiquement chaque fois que la Capture Card est déconnectée du PC.
Lors de la connexion suivante, le logiciel recharge simplement le code pour transformer de nouveau le périphérique USB générique en Capture Card.
C’est également la raison pour laquelle une seule 3DS Capture Card KEITY de 1ère ou 2e génération peut être connectée en même temps.
Logiciel Capture - logiciel client de streaming pour votre bureau:
• La Capture Card n’est pas un périphérique vidéo, scanner ou webcam; il n’existe donc pas d’interface universelle pour les logiciels de capture ou de transfert vidéo & audio.
• Pour afficher les deux écrans de votre console sur le PC, vous avez besoin du logiciel client n3DS_View de Keity.
Ce logiciel est inclus dans le package pilote et logiciel, en version 32 et 64 bits.
Les versions pour « old devices » et « new devices » ne sont pas compatibles entre elles. Veillez donc à utiliser le bon pilote et le bon logiciel pour votre console.
• Le logiciel de la Capture Card transmet la résolution native de la console en 1:1 - 400 × 240px (haut) et 320 × 240px (bas) vers le bureau de votre PC.
• Ces informations d’écran sont affichées dans une ou deux fenêtres redimensionnables, et le son du jeu est lu via votre carte son avec Stereo Mix.
• Le logiciel de la Capture Card transmet la résolution native de la console en 1:1 - 400 × 240px (haut) et 320 × 240px (bas) vers le bureau de votre PC.
• Ces informations d’écran sont affichées dans une ou deux fenêtres redimensionnables, et le son du jeu est lu via votre carte son avec Stereo Mix.
Attention sur tous les anciens modèles:
La qualité d’image de l’écran inférieur peut être incorrecte. Le programme ne trouve pas toujours automatiquement les bonnes valeurs VSYNC de votre carte graphique.Pour ajuster cette valeur, allez dans le menu Config > Calibration > Lower screen CLOCK et réglez une valeur entre 1 et 12 jusqu’à ce que les couleurs soient correctes.
Réglages audio:
• La sortie audio via le câble USB n’est pas activée par défaut.
La raison est que le logiciel n3DS_View ne peut pas décider à votre place quel périphérique audio doit être couplé à Stereo Mix dans Windows.
Pour la vidéo, c’est plus simple, car l’écran principal est toujours utilisé.
• Dans le logiciel n3DS_View, allez dans le menu Config -> Sound settings.
Cochez « Use the Digital Sound Output beta », sélectionnez votre carte son et cliquez sur « Initialization » en bas à gauche.
Lors de l’initialisation, la coche disparaît de nouveau.
Assurez-vous de la remettre et cliquez sur OK pour enregistrer. Le programme configure alors Stereo Mix automatiquement.
4Configurer les Capture Cards fabriquées par Loopy:
Vue d’ensemble
Pilotes de la Capture Card:
Les Capture Cards Classic DS et (old) 3DS de Loopy utilisent un pilote USB générique (universel) pour la connexion à Windows.
Les systèmes d’exploitation plus récents comme Windows 8.x, 10 et 11 contiennent déjà ces pilotes génériques. Pour ces modèles, aucun pilote supplémentaire n’est nécessaire.
La Capture Card est donc reconnue comme périphérique USB générique dans le Device Manager de Windows.
Nous recommandons cependant d’installer nos pilotes, afin que votre Capture Card soit correctement listée comme DS Capture ou 3DS Capture sous les périphériques USB.
Le dernier design de Capture Card de Loopy pour le modèle NEW 3DS XL possède une puce USB3.0 SuperSpeed FTDI et nécessite un pilote pour fonctionner.
Vous pouvez télécharger le pilote avec le logiciel Viewer sur notre site sous Downloads.
Le pilote se trouve dans le sous-dossier /support-files/FTD3XXDriver_WHQLCertified_v1.3.0.4_Installer.exe
Après l’installation réussie du pilote, vous verrez un périphérique USB supplémentaire dans la section des contrôleurs USB:
Logiciel Capture - client de streaming pour le bureau:
• La Capture Card n’est pas un périphérique vidéo, scanner ou webcam; elle n’utilise donc pas d’interface universelle pour transférer le contenu vidéo & audio.
• Pour voir le contenu des deux écrans de la console sur le PC, vous avez besoin de notre client de streaming « 3ds_capture.exe ».
• Le logiciel de capture transmet la résolution native/originale de la console en 1:1 - 400×240px (haut) et 320×240px (bas) vers votre PC.
• Le contenu d’écran est affiché dans une ou deux fenêtres redimensionnables.
• Le son du jeu est transmis via USB (non disponible pour Classic DS) vers votre carte son avec Stereo Mix.
• Vous pouvez télécharger le logiciel Viewer de Loopy (3ds_capture.exe) sur notre site sous Downloads.
• Le logiciel de capture transmet la résolution native/originale de la console en 1:1 - 400×240px (haut) et 320×240px (bas) vers votre PC.
• Le contenu d’écran est affiché dans une ou deux fenêtres redimensionnables.
• Le son du jeu est transmis via USB (non disponible pour Classic DS) vers votre carte son avec Stereo Mix.
• Vous pouvez télécharger le logiciel Viewer de Loopy (3ds_capture.exe) sur notre site sous Downloads.
â—¾ Fonctions optionnelles du logiciel 3DS Capture - Capture et photo:
• Fonction photo.
• Fonction d’enregistrement - le flux vidéo et audio est enregistré dans un conteneur AVI. Vous pouvez choisir vous-même les codecs et le niveau de qualité.
• Pour le live streaming, l’image est affichée dans la fenêtre, mais vous avez besoin d’un logiciel supplémentaire comme OBS Studio (gratuit) pour diffuser sur Internet.
Configurer la transmission audio - « in-game sound »:
◾ Malheureusement, la Classic DS Capture Card ne peut pas transmettre l’audio.
Le son doit donc être transmis depuis la prise casque (AUX) de la console avec un câble audio et enregistré sur le PC via Line-In ou le port microphone d’une carte son.
â—¾ Avec la 3DS/NEW 3DS XL Capture Card, le son du jeu est transmis au PC via USB.
Il est important que les pilotes de la carte son soient à jour et que DirectX 9 soit installé.
Veuillez consulter les exigences dans: Bases - Préparer la plateforme Windows.
Voici les questions les plus fréquentes:
◾ Vous entendez le son du jeu sur les haut-parleurs du PC, mais il n’est pas enregistré lors de l’enregistrement?• Stereo Mix n’est probablement pas sélectionné comme source d’enregistrement.
◾ Vous n’avez pas Stereo Mix comme choix dans le logiciel de capture?
• Soit seul le pilote audio WDM de Windows est installé, soit Stereo Mix n’est pas encore visible.
• Après avoir installé le pilote le plus récent de votre carte son, vous pouvez encore ne voir que ceci:
• Faites un clic droit pour afficher deux options:
- Afficher les périphériques désactivés
- Afficher les périphériques déconnectés
• Cochez « Afficher les périphériques désactivés »; vous verrez alors Stereo Mix en gris, car il est encore désactivé.
• Il faut maintenant l’activer. Allez dans les propriétés et choisissez: Utiliser ce périphérique (activer).
• Retournez maintenant dans le logiciel de capture et cliquez à nouveau sur « Audio Settings »: Stereo Mix apparaît dans la sélection :)
◾ Stereo Mix est disponible et vous pouvez entendre et enregistrer le son du jeu, mais vos commentaires au microphone ne sont pas enregistrés en même temps?
• Dans les propriétés de votre microphone, l’option doit être activée dans l’onglet « Écouter »: cochez « Utiliser ce périphérique comme source de lecture ».
• Le microphone est alors également lu via le son Windows et peut être enregistré comme « Stereo Mix » par le logiciel de capture.
Notes de base sur les réglages dans le logiciel de Loopy:
-Video-Settings:
Choix du codec vidéo. Il détermine la qualité et la taille du fichier.
Le choix du codec dépend de l’utilisation prévue.
Un codec « lossless », comme Lagarith, est idéal pour un traitement ultérieur dans un logiciel de montage.
Si la vidéo doit être envoyée directement sur une plateforme Internet sans montage ni réencodage, un codec déjà fortement compressé comme H264 ou DivX peut être préférable.
Vous pouvez également déterminer quel écran doit être enregistré, ou les deux.
-Audio-Settings:
Sélection de la source audio (microphone, Stereo Mix, etc.) écrite dans le fichier AVI avec la vidéo.
Vous pouvez enregistrer uniquement le son stéréo du flux 3DS, uniquement votre commentaire audio, ou les deux ensemble.
Vous pouvez aussi choisir aucun son avec (no sound).
-Volume:
Le logiciel de capture de Loopy intègre un contrôle de volume permettant de régler le niveau sonore provenant de la 3DS et transmis à Windows via DirectX.
En principe, le contrôle de volume de la 3DS/NEW 3DS XL n’a pas d’influence sur le volume audio transmis par USB.
5Bases - Enregistrer ou streamer avec votre Capture Card:
Le client de streaming correspondant de Keity ou Loopy est toujours nécessaire, c’est-à -dire le logiciel original (n3DS_View.exe ou 3dsCapture.exe), pour transmettre l’image et le son du jeu au PC.
Pour enregistrer ou diffuser, il existe plusieurs possibilités:
Lorsque vous lancez le logiciel client de Keity ou Loopy sur votre PC, il affiche un flux en direct des écrans de votre console.
Vous pouvez choisir si une ou deux fenêtres sont affichées, si elles sont ancrées ou séparées, et vous pouvez changer le rapport d’affichage ou simplement redimensionner la fenêtre avec la souris.
a. Logiciel d’enregistrement du bureau:
Un ou plusieurs fenêtres ouvertes sous Windows ou Mac sont enregistrées. Certains logiciels, comme OBS, peuvent également diffuser en direct sur Internet; d’autres n’enregistrent que localement.
Les logiciels souvent utilisés sont OBS, MSI Afterburner, Dxtory, Fraps, Camtasia, XSplit et d’autres.
Ces logiciels tiers offrent souvent des fonctions plus avancées, comme l’enregistrement de plusieurs pistes audio.
Lors du montage, vous pouvez alors modifier les pistes audio, conserver le son original, ajuster ou couper les commentaires, etc.
b. Client de streaming de Loopy:
Les clients de streaming de Loopy offrent une particularité: ils peuvent aussi enregistrer.
Vous obtenez alors une piste vidéo et une piste audio ensemble dans un conteneur AVI (.AVI).
Depuis la version 3.0, ce client peut enregistrer l’audio et la vidéo via USB.
La version Classic DS ne le peut pas: elle ne peut afficher et enregistrer que la vidéo, car cette Capture Card ne traite pas l’audio.
UNIQUEMENT pour ce modèle, le son doit être enregistré en analogique via la prise AUX.
6Général: Comment connecter une Capture Card?
La Capture Card est livrée avec un câble USB.
Nous recommandons d’utiliser un port USB directement sur le PC.
Les hubs USB peuvent causer des problèmes, surtout si plusieurs périphériques USB sont utilisés en même temps.
Branchez la console à l’ordinateur, installez le pilote approprié et lancez ensuite le logiciel Viewer correspondant.
7Général: Pourquoi la vidéo enregistrée de mes écrans paraît-elle si sombre?
Désactivez la fonction d’économie d’énergie sur la 3DS et réglez la luminosité au niveau le plus élevé. Vous obtiendrez alors l’image la plus claire.
8Général: Comment améliorer la qualité audio?
La qualité sonore sera meilleure si le son stéréo est sélectionné dans les options audio de la 3DS.
Assurez-vous également que les pilotes de votre carte son sont à jour et que le niveau d’enregistrement n’est ni trop faible ni trop élevé.
9Général: Les fréquences d’images que je vois sont assez basses, que puis-je faire?
Cela est souvent dû, dans environ 50% des cas, à des pilotes manquants pour la carte mère, notamment le chipset et le contrôleur USB.
Veuillez installer les pilotes actuels du fabricant de votre carte mère ou de votre ordinateur portable.
Utilisez si possible un port USB directement sur le PC, évitez les hubs USB et fermez les programmes inutiles pendant la capture.
Une faible performance du disque dur, un antivirus trop actif ou un périphérique USB externe peuvent également ralentir le flux de données.
10Loopy: Dans le logiciel Capture, le contrôle du volume ne peut pas être déplacé, que puis-je faire?
Le contrôle du volume dans le logiciel de Loopy dépend de la sortie audio utilisée par Windows.
Vérifiez que les pilotes audio de votre carte son sont installés correctement et que DirectX 9 est présent.
Si le contrôle ne peut toujours pas être déplacé, essayez de changer de périphérique audio par défaut ou de redémarrer Windows après l’installation des pilotes.
11Loopy: Mon microphone USB n’est pas enregistré avec Stereo Mix, que puis-je faire?
Avec certains microphones USB, le signal n’est pas automatiquement inclus dans Stereo Mix.
Ouvrez les propriétés du microphone dans Windows et activez l’option d’écoute, afin que le microphone soit lu via votre sortie audio.
Ensuite, Stereo Mix peut généralement enregistrer à la fois le son du jeu et le microphone.
Vous trouverez ici le logiciel actuel pour afficher votre Capture Card, les programmes originaux des fabricants, les fichiers TV-Kit et des fichiers de support supplémentaires.
Notre logiciel standard recommandé est le cc3dsfs Capture Viewer de Lorenzooone. Le logiciel regroupe les pilotes universels nécessaires, prend en charge de nombreux modèles de Capture Card et est conçu pour Windows, macOS, Linux et Raspberry Pi.
Les programmes originaux de Loopy, Keity / Katsukity et Optimize restent disponibles, afin que les configurations existantes et les fonctions spécifiques aux fabricants puissent continuer à être utilisées.
Pilotes et logiciel Viewer
Pour les Capture Cards de Loopy (3dscapture), Keity / Katsukity (Optimize) ainsi que d’autres matériels de capture pris en charge.
Le cc3dsfs Capture Viewer de Lorenzooone est le logiciel recommandé pour l’utilisation quotidienne des configurations Capture Card prises en charge. Le logiciel est multiplateforme, open source et activement développé.
Loopy / 3dscapture
• Nintendo DS / Classic DS (FAT)
• Nintendo DSi New
• Nintendo DSi XL New
• Nintendo old 3DS (Original)
• Nintendo NEW 3DS XL
Keity / Katsukity / Optimize
• Nintendo (old) 2DS
• Nintendo (old) 3DS
• Nintendo (old) 3DS XL
• Nintendo NEW 3DS
• Nintendo NEW 3DS XL
• Nintendo NEW 2DS XL
• Optimize V2 New
Autre matériel de capture pris en charge
• IS Nitro / IS TWL Capture
• Partner CTR Capture
• Nisetro DS(i)
Snapshot Version: Recommandée pour les utilisateurs ayant des besoins normaux. La Snapshot Version contient toutes les adaptations essentielles et a été testée et approuvée.
Nightly Build: Recommandée pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser les dernières améliorations et les fonctions fraîchement intégrées. Cette version peut toutefois être instable.
GitHub Version: Recommandée pour les utilisateurs qui souhaitent une version la plus stable possible, mais sans adaptations de pilotes ni prise en charge du matériel le plus récent.
Pilotes et logiciel Viewer (capture)
Pour les produits de Keity Co. Ltd. (Katsukity):
â—¾ (old) 2DS
â—¾ (old) 3DS
â—¾ (old) 3DS XL
â—¾ NEW 3DS
â—¾ NEW 3DS XL
â—¾ NEW 2DS XL
Note importante concernant Keity / Optimize v3.21 & v13.20:
La version 3.21 & 13.20 fonctionne exclusivement avec un matériel Capture Hardware passé en V2. Cette conversion n’est pas une mise à jour logicielle normale, mais modifie la configuration de la Capture Card elle-même. Pendant ce processus, le firmware Optimize existant ou la configuration EEPROM est supprimé ou désactivé.
Après le downgrade, Windows détecte le matériel comme Cypress FX2LP. La détection Optimize d’origine n’est plus disponible comme auparavant.
Lorenzooone a intégré directement dans cc3dsfs une fonction Downgrade to V2 pour tous ceux qui souhaitent explicitement utiliser ce chemin spécial. Pour l’utilisation normale, nous recommandons plutôt le cc3dsfs Capture Viewer sans ce chemin spécial.
Note concernant Windows 11 24H2 et Keity / Optimize:
Windows 11 24H2 peut bloquer les anciens pilotes Keity / Optimize en raison des exigences actuelles de signature des pilotes. Les signes typiques sont Code 52 dans le Device Manager ou Capture device not found dans l’ancien logiciel nViewer. Le matériel Capture Hardware lui-même n’est pas défectueux. Pour les systèmes concernés, nous recommandons le cc3dsfs Capture Viewer, car l’installation du pilote approprié y est déjà prise en compte.
Logiciels de support pour la Capture Card
Démarrage rapide avec la Capture Card:
◾ Guides d’installation rapide!
Seul le premier lien correspond à l’état actuel!
Seul le premier lien correspond à l’état actuel!
Configuration de la plateforme Windows:
â—¾ Pilotes chipset Intel & AMD
â—¾ DirectX 9 (June 2010)
◾ Bibliothèques Runtime (Dlls) pour
Viewer / Capture Software
Programmes de diagnostic:
â—¾ CPU-Z - Informations chipsetâ—¾ USBDeview - Informations USB
Capture/enregistrement du bureau - logiciels gratuits:
â—¾ OBS Studio - Enregistrement & Streamingâ—¾ MSI Afterburner - Enregistrement & Overclocking
